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揪跑 JioRun｜服務支援與帳號協助
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遇到登入、跑步記錄、位置、健康資料同步、推播、Apple Watch 或帳號問題，請寄信至：
為加快處理，請附上裝置型號、作業系統版本、App 版本、發生時間與問題截圖；請勿寄送密碼、驗證碼或健康資料原始檔。
常見處理方式
無法登入或收不到 OTP
確認手機號碼格式、簡訊收件狀態與網路連線；請勿重複快速請求驗證碼。仍無法登入時，寄信說明手機門號與發生時間。
跑步路線沒有記錄
確認已允許位置權限、背景定位（若你需要鎖定螢幕後持續記錄）、通知及省電設定，並在開始前確認 GPS 已取得定位。
HealthKit／Health Connect 或 Apple Watch
請確認裝置已授權揪跑 JioRun 需要的資料類型，且 App 與裝置系統為支援版本。撤回權限後，既有資料是否仍顯示會依已同步的資料狀態而定。
內容檢舉與審核申訴
請先在 App 的內容或使用者「管理」選單中使用檢舉或封鎖。若你是內容作者，並認為下架或放行結果有誤，請寄信至 support@jio.run，附上帳號識別資訊、內容類型、內容發布時間與申訴理由。請勿提供密碼或 OTP；管理員會依紀錄人工重審。
帳號刪除
請依帳號刪除政策在 App 內操作；若無法登入，請寄信聯絡我們。
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